録音が止まった・中断した

1. 録音が自動で終了した

• 「15分間無音が続いたため、自動的に録音を終了しました。」
• 「一時停止が60分続いたため、自動的に録音を終了しました。」
• 「接続が60分以上途切れたため、自動的に録音を終了しました。」
• 「延長時間が終わったため、録音を自動で停止しました。ここまでの文字起こしは保存されています。」

それでも直らないとき議事録を作成できないときは、「議事録を作成できない」の記事を確認します。

2. 録音中に「録音が中断しました」と表示された

• 「録音が中断しました」
• 「録音を停止しました。保存の状態を確認して再開・終了してください。」

1. 1接続が切れたとき、PCがスリープしたとき、音声入力や共有が終了したときなどに起こります。短い切断では「再接続中」と表示され、自動で再接続を試みます。
2. 2続ける場合は、接続と音声入力を確認してから、メッセージ内の「再開」を押します。共有の画面やマイクの確認が出たら、もう一度選び直します。
3. 3再開したら、話した内容が文字になることを確かめます。
4. 4続けないときは、画面下の四角い停止アイコンを押します。保存済みの内容で録音を終了し、議事録の作成画面に進みます。
5. 5中断したまま60分たつと、録音は自動的に終了します。
6. 6メッセージに「解決方法を見る」があるときは、押すと、そのメッセージの直し方が新しいタブで開きます。

ほかの表示のとき

「中断により、認識できなかった音声がある可能性があります。保存済みの文章は保持されています。」

中断していた間の音声は、文字になっていないことがあります。保存済みの文章は残っています。

それでも直らないとき音声が原因のときは、「音声が入らない・録音が中断したとき」の記事を確認します。

3. 録音画面を閉じた・パソコンが止まった

• 「録音が中断しています」
• 「この画面では音声を送信していません。以前の録音画面が開いている場合は閉じてください。保存済みの内容から再開・終了できます。」

録音を続けますか、終えますか？

ほかの表示のとき

「録音停止」

中断から60分を過ぎた会議は、保存済みの内容で自動的に終了しています。会議を開くと議事録の作成画面が表示され、保存された発言から議事録を作成できます。

それでも直らないときボタンを押せないときは、「再開・終了のボタンを押せない」を確認します。

4. 再開・終了のボタンを押せない

• 「別の画面で操作されています。録音を開始した画面に戻って操作してください。」
• 「以前の画面を閉じた場合、最大30秒で操作できるようになります。」
• 「録音を開始したユーザーが再開・終了できます。」

1. 1以前の録音画面がまだ開いているあいだは、ボタンを押せません。その画面に戻って操作するか、その画面を閉じます。
2. 2閉じたときは、最大30秒待つと押せるようになります。
3. 3「録音を開始したユーザーが再開・終了できます。」と表示されるときは、録音を開始した人に操作を頼みます。

ほかの表示のとき

「最新の状態を確認できません。接続が戻ると再確認します。」

「録音の状態を確認」の画面にこの表示が出たときは、接続を確かめて待ちます。画面は自動で状態を確認し直します。

「この会議は、ほかの画面で操作されたか、すでに終了しています。会議一覧で状態を確認してください。」

録音を操作できるのは、一度に一つの画面だけです。会議一覧で、その会議の状態を確かめます。

「ほかの画面で録音中です。会議一覧からその会議を開いてください。」

自分の録音が、ほかの画面で続いています。会議一覧からその会議を開きます。

それでも直らないときメッセージの文面、発生した時刻、試した操作を控えて、社内のGIJITO担当者へ相談してください。パスワードなどの認証情報や、会議の機密内容は伝えないでください。

5. 終了したのに議事録が作成されない

• 「終了処理の結果を確認できません。保存済みの状態を再確認してから、処理を再試行できます。」
• 「音声の録音は終了しています。議事録の処理に失敗しました。再試行できます。」

1. 1終了の結果を確認できないと表示されたときは、少し待ってから、表示されているボタンでもう一度操作します。
2. 2録音は終了していて議事録の処理に失敗したと表示されたときは、「処理の状態を確認・再試行」を押して、議事録の処理をやり直します。

ほかの表示のとき

「ほかの録音画面、または議事録の処理が動いています。状態を再確認します。」

画面が状態を確認し直します。少し待ってから、表示されているボタンで操作します。

「文字起こしは保存されています。議事録作成サービスが未設定のため、管理者に連絡してください。設定完了後、この会議でもう一度お試しください。録音し直す必要はありません。」

もう一度試しても結果は変わりません。管理者に連絡し、設定が終わってから「処理の状態を確認・再試行」を押します。

それでも直らないとき会議一覧で「生成失敗」と表示されたときは、「議事録を作成できない」の記事を確認します。

6. 録音を開始できない（シート・文字起こし時間）

• 「シートがないため、会議を録音できません。議事録の閲覧・編集はできます。シートは、組織の管理者が「組織管理」の「メンバー」で割り当てられます。」
• 「今月の文字起こし時間を使い切ったため、新しい録音を開始できません。時間の追加をご希望の場合は、組織の管理者から support@gijito.com へご連絡ください。」

1. 1シートがないと表示されているあいだは、録音を開始できません。シートは組織の管理者に頼みます。
2. 2今月の文字起こし時間を使い切ったと表示されているあいだは、新しい録音を開始できません。時間の追加は組織の管理者に相談します。

それでも直らないとき残りの時間を確かめるときは、「今月の残りとAIクレジットを確認する」の記事を確認します。

7. 組織のサービス利用が停止された

• 「組織のサービス利用が停止されたため、この会議の録音を終了しました。詳しくは組織の管理者にお問い合わせください。」

1. 1この画面から録音を再開することはできません。「会議一覧へ戻る」を押して画面を離れます。
2. 2組織の管理者に問い合わせます。