エラーメッセージから探す

必要なもの

• 画面に表示されたメッセージを確認できること。
• 録音中の場合は、録音画面のタブを閉じずに、このページを別のタブで開いていること。

メッセージの探し方

録音画面のメッセージに「解決方法を見る」が付いているときは、それを押すと、そのメッセージの対処が新しいタブで開きます。デスクトップアプリでは、ブラウザーで開きます。

このページでは、録音、音声ファイルの取り込み、議事録ボットの画面に出るメッセージを、症状ごとにまとめています。各項目のはじめにあるのが画面に表示されるメッセージで、その下が対処です。

ヘルプの検索欄にメッセージの文面を入力して、関連する記事を探すこともできます。

相手の声が入らない・会議の音声をつなげない

共有する音声が選択されていません。共有画面で音声を有効にするか、マイクだけで録音する場合は「対面会議」を選んでください。

音声を接続できませんでした。アクセスを許可するか、共有元を選び直してください。

会議の音声が共有されていません。共有元を選び直し、音声の共有をオンにしてください。

会議はどこで開いていますか？

ブラウザーのタブ

1. 「ブラウザーのタブ」を選び、「接続する」を押す

「会議の音声を接続」の画面で「ブラウザーのタブ」を選び、「接続する」を押します。メッセージに「もう一度接続する」があるときは、それを押しても共有の画面が開きます。

共有するタブを選ぶ画面が、ブラウザーに開きます。

「録音の開始を取り消しました。」と表示されたときは、この手順ではなく、下の「ほかの表示のとき」を確認します。

録音が中断しているときは、メッセージの「再開」を押します。

2. 会議のタブを選んで共有する

「Chrome タブ」の一覧から会議のタブを選び、「タブの音声を含めて共有する」がオンになっていることを確かめて、オフならオンにします。最後に「音声付きで共有」を押します。

共有の画面が閉じ、マイクの確認に進みます。

相手の声は会議の画面から流れています。その音を GIJITO に届けるための操作です。

別のタブを選ぶと、相手の声が入りません。

Chrome では「タブの音声を含めて共有する」は最初からオンなので、オフにしないようにします。

3. マイクの使用を許可する

ブラウザーからマイクの使用を確認されたら、「サイトへのアクセス時は許可」を押します。確認されないときは、そのまま次の手順に進みます。

「マイクとPC音声を接続しました」と表示され、「会議を始める」の画面が開きます。

一度許可すると、次からは確認されません。

4. 「マイク」と「PC音声」の ✓ を確かめる

「マイク」と「PC音声」（パソコンから聞こえる音）に ✓ が付いていることを確かめて、「録音を開始」を押します。相手が話した内容が文字になれば、直っています。

録音が始まり、相手の声も文字になります。

相手の声が要らず、室内の声だけを録音するときは、「対面会議」を選びます。

PCのアプリ

1. 「PCのアプリ」を選び、「接続する」を押す

「会議の音声を接続」の画面で「PCのアプリ」を選び、「接続する」を押します。メッセージに「もう一度接続する」があるときは、それを押しても共有の画面が開きます。

共有するウィンドウを選ぶ画面が、ブラウザーに開きます。

「録音の開始を取り消しました。」と表示されたときは、この手順ではなく、下の「ほかの表示のとき」を確認します。

録音が中断しているときは、メッセージの「再開」を押します。

2. 会議のウィンドウを選んで共有する

「ウィンドウ」から会議アプリのウィンドウを選び、「システムの音声を含めて共有する」をオンにします。最後に「音声付きで共有」を押します。

共有の画面が閉じ、マイクの確認に進みます。

相手の声は会議の画面から流れています。その音を GIJITO に届けるための操作です。

「システムの音声を含めて共有する」をオンにし忘れると、相手の声が入りません。

会議アプリのウィンドウを選んでも音声の項目が出ないときは、ブラウザーから会議に参加し、そのタブを共有します。

3. マイクの使用を許可する

ブラウザーからマイクの使用を確認されたら、「サイトへのアクセス時は許可」を押します。確認されないときは、そのまま次の手順に進みます。

「マイクとPC音声を接続しました」と表示され、「会議を始める」の画面が開きます。

一度許可すると、次からは確認されません。

4. 「マイク」と「PC音声」の ✓ を確かめる

「マイク」と「PC音声」（パソコンから聞こえる音）に ✓ が付いていることを確かめて、「録音を開始」を押します。相手が話した内容が文字になれば、直っています。

録音が始まり、相手の声も文字になります。

相手の声が要らず、室内の声だけを録音するときは、「対面会議」を選びます。

録音の開始を取り消しました。

「録音を開始」をもう一度押します。以前のファイルが失われたわけではありません。

デスクトップアプリの場合

Macのデスクトップアプリの場合

「システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 画面収録とシステムオーディオ録音」の「システムオーディオ録音のみ」でGIJITOをオンにし、GIJITOを終了してから開き直して、もう一度接続してください。Macでは、この許可を確認する画面は最初の1回しか表示されません。そのとき許可しなかった場合は、この設定から許可します。

Windowsのデスクトップアプリの場合

会議アプリの音声がこのパソコンで再生されているか、ミュートになっていないかを確認してください。

マイクを許可していない（自分の声が入らない）

マイクの使用が許可されていません。アドレスバー左のサイト情報アイコンからマイクを「許可」にして、もう一度お試しください。許可済みの場合は、Windowsの設定（プライバシーとセキュリティ → マイク）でブラウザーのアクセスを確認してください。

「マイクが許可されなかったため、「聞くだけ」に切り替えました。自分の声は録音されません。」

マイクの使用が許可されていません。ブラウザーのサイト設定、または端末の設定でこのサイトのマイクを許可してから、もう一度お試しください。

1. 「マイクをもう一度試す」を押す

メッセージの「マイクをもう一度試す」を押します。ボタンが「もう一度接続する」や「再開」のときは、それを押します。

ブラウザーからマイクの使用を確認されます。

確認されずに「マイクの使用が許可されていません。…」と表示されたときは、アドレスバー左のサイト情報アイコンからマイクを「許可」にしてから、メッセージの「もう一度接続する」を押します。

「どのように会議に参加しますか？」の画面に表示されたときは、その画面の「音声の設定を始める」を押します。

2. 「サイトへのアクセス時は許可」を押す

ブラウザーの確認で「サイトへのアクセス時は許可」を押します。

「会議を始める」の画面に戻ります。

許可したのに使えないときは、Windowsの設定の「プライバシーとセキュリティ」からマイクを開き、ブラウザーのアクセスを確認します。

一度許可すると、次からは確認されません。

3. 「マイク」に ✓ が付いたか確かめる

「会議の形式」が「オンライン会議」に戻り、「マイク」と「PC音声」（パソコンから聞こえる音）に ✓ が付いていることを確かめます。

「録音を開始」を押すと、自分の声も録音されます。

デスクトップアプリの場合

Macのデスクトップアプリの場合

「システム設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク」でGIJITOをオンにし、GIJITOを終了してから開き直してください。Macでは、マイクの使用を確認する画面は最初の1回しか表示されません。そのとき許可しなかった場合は、この設定から許可します。

Windowsのデスクトップアプリ（Microsoft Store版）の場合

初めてマイクを使うとき、Windows が GIJITO にマイクの使用を許可するか確認します。許可を選んでください。許可しなかった場合は、録音前の画面で「マイクの設定を開く」を押し、「マイク アクセス」と一覧の「GIJITO」をオンにしてから GIJITO に戻ってください。自動でつなぎ直します。

Windowsのデスクトップアプリ（インストーラー版）の場合

Windows は確認を表示しません。録音前の画面で「マイクの設定を開く」を押し、「マイク アクセス」と「デスクトップ アプリからマイクにアクセスできるようにする」をオンにしてから GIJITO に戻ってください。

マイクが見つからない・ほかのアプリが使っている

マイクが切断されました。接続を確認して「再開」を押してください。

マイクが見つかりません。マイクを接続するか、パソコンのマイクが有効になっているか確認して、もう一度お試しください。

前回選んだマイクが見つかりません。マイクを接続し直すか、「詳細設定」でほかのマイクを選んでください。

マイクを使用できませんでした。ほかのアプリ（Teamsなど）がマイクを使用中か、マイクの接続に問題がある可能性があります。そのアプリを閉じるかマイクを接続し直して、もう一度お試しください。

「マイクが見つからなかったため、「聞くだけ」に切り替えました。自分の声は録音されません。」

「マイクを使用できなかったため、「聞くだけ」に切り替えました。自分の声は録音されません。」

1. マイクをつなぎ直します。パソコン本体のマイクを使う場合は、マイクが有効になっているか確認します。

2. ほかのアプリ（Teams など）がマイクを使っているときは、そのアプリを閉じます。

3. 別のマイクを使う場合は、「会議を始める」の画面または画面下の歯車から「詳細設定」を開き、「マイク」で選んで「完了」を押します。音声ガイドが開いている場合は、先に閉じます。

4. メッセージに「もう一度接続する」または「マイクをもう一度試す」があるときは、それを押します。録音が中断しているときは「再開」を押します。「どのように会議に参加しますか？」の画面に表示されたときは、「音声の設定を始める」を押します。

前回選んだマイクが見つからないため、システム既定のマイクに切り替えました。

そのまま既定のマイクで録音できます。使いたいマイクと違うときは、手順3のとおりに選び直します。

録音中に音が途切れた・共有が止まった

音声入力の共有またはマイクが終了しました。音声入力を確認して再開してください。

音声入力が10秒以上途切れました。音声入力を確認して再開してください。

画面共有が停止されました。「再開」で共有先を選び直します。

ブラウザーの音声処理が停止しました。画面を開いたまま再開してください。

音声の接続が切れました。録音する前に接続し直してください。

音声が中断されました。接続し直してください。

ブラウザーが音声を中断しました。接続し直してください。

1. マイクを使っている場合は、マイクがパソコンにつながっているか確認します。

2. メッセージの「もう一度接続する」を押します。録音が中断しているときは、「再開」を押します。

3. メッセージにボタンがない場合は、「録音を開始」をもう一度押します。

4. ブラウザーの共有画面が開いたら、会議のタブまたはアプリを選び、音声の共有をオンにして共有します。操作は「相手の声が入らない・会議の音声をつなげない」の手順2と同じです。

5. ブラウザーの音声処理が止まったときも、この画面を開いたまま、同じように操作します。

6. 話してみて、発言が文字になるか確認します。切れていた間の音声は、取り戻せない場合があります。

音声が一時的に途切れています。復帰を待っています。

音声が戻るまで、そのまま待ちます。10秒以上戻らないときは録音が中断するので、上の手順でつなぎ直します。

「再接続中」「録音が中断しました」と表示された

PCのスリープなどで接続が途切れました。その間の音声は記録されていません。「再開」を押すと続きから録音します。

サーバーへの接続を確認できません。確認できない状態が続くと音声送信を停止します。

音声認識が中断しました。接続を確認して再開するか、保存済みの内容で終了してください。

録音を停止しました。保存の状態を確認して再開・終了してください。

「ネットワークに再接続しています。マイクで話した内容は、切断から最大5分間、再接続後に文字に起こします。この画面を開いたままお待ちください。」

「ネットワークに再接続しています。この間に取り込めた音声は、切断から最大5分間、再接続後に文字に起こします。この画面を開いたままお待ちください。」

ネットワークに再接続しています。この画面を開いたままお待ちください。

1. ネットワーク接続を確認します。

2. 再接続中と表示されている間は、この画面を開いたまま待ちます。接続が戻ると、自動で録音を続けます。

3. 切断中の内容は、再接続のあと少し遅れて、話した位置に表示されます。ただし、切断中のオンライン会議の相手の声と、PCがスリープしている間の音声は記録されません。表示が終わる前に停止しても、文字起こしは続き、できた部分から表示されます。その間に「議事録を作成」を押すと、終わってから作成するか、今すぐ作成するかを選べます。「今すぐ作成」を選ぶと、残りの部分は文字起こしにも議事録にも入りません。

4. 中断の表示になったら、音声入力と保存状態を確認して、メッセージ内の「再開」を押します。再開はその時点からの録音で、中断していた区間は復元されません。

5. 保存済みの内容で終了する場合は、画面下の四角い停止アイコンを押します。

文字起こしが保存されない（未保存の件数が増える）

文字起こしを保存できません。未保存の文章を保持して再試行します。

保存できない文章が増えたため録音を停止しました。この画面を開いたままにしてください。接続が戻ると自動で保存を再試行します。

「〇 件がまだ保存されていません。この画面を開いたままにしてください。自動で再試行しています。」

1. この画面を開いたままにします。画面を離れると、まだ保存されていない発言が失われる場合があります。

2. ネットワーク接続を確認します。

3. 未保存の文章が増えて録音が中断した場合は、保存状態が落ち着いたことを確認してから、メッセージ内の「再開」を押します。保存の再試行だけでは、録音は再開しません。

「ほかの画面で録音中」と表示された

ほかの画面で録音中です。会議一覧からその会議を開いてください。

この会議は、ほかの画面で操作されたか、すでに終了しています。会議一覧で状態を確認してください。

1. 会議一覧から該当の会議を開き、現在の状態を確認します。すでに終了している場合もあります。

2. 別の会議を新しく録音する場合は、その前に進行中の会議を確認します。

組織のサービス利用が停止されました

組織のサービス利用が停止されたため、この会議の録音を終了しました。詳しくは組織の管理者にお問い合わせください。

録音中にこのメッセージが表示された場合、その会議の録音は終了しています。この画面から録音を再開することはできません。「会議一覧へ戻る」を押して画面を離れ、組織の管理者に問い合わせてください。

機能が一時的に停止しています

現在一時的に停止しています。

この機能は現在一時的に停止しています。しばらくしてからもう一度お試しください。

その機能の新しい操作を、一時的に止めている状態です。メニューの項目に表示されている場合、その項目は選べません。

保存済みの会議や議事録はそのまま残ります。しばらくしてから、同じ操作をもう一度行ってください。

今月の利用時間を使い切りました

今月の文字起こし時間を使い切ったため、新しい録音を開始できません。時間の追加をご希望の場合は、組織の管理者から support@gijito.com へご連絡ください。

今月の文字起こし時間を使い切ったため、音声ファイルを取り込めません。時間の追加をご希望の場合は、組織の管理者から support@gijito.com へご連絡ください。

「このファイルの文字起こしには〇分必要ですが、今月の残りは〇分のため取り込めません。時間の追加は組織の管理者にご相談ください。」

今月の文字起こし時間を使い切ったため、議事録ボットを参加させられません。時間の追加をご希望の場合は、組織の管理者から support@gijito.com へご連絡ください。

今月の議事録ボットの利用時間を使い切ったため、議事録ボットを参加させられません。マイクやPCの音声での録音は引き続き使えます。時間の追加をご希望の場合は、組織の管理者から support@gijito.com へご連絡ください。

今月の文字起こし時間を使い切ると、新しい録音、音声ファイルの取り込み、議事録ボットの参加はできません。議事録ボットの利用時間だけを使い切ったときは、議事録ボットだけが使えず、マイクやPCの音声での録音は続けて使えます。

保存済みの会議や議事録は、そのまま利用できます。

残りの確認方法と、使い切ったときの動きは「今月の残りとAIクレジットを確認する」で案内しています。

延長時間に入った・延長時間が終わった

「今月の文字起こし時間を使い切りました。延長時間として〇まで録音を続けられます。〇になると自動で停止し、それまでの文字起こしは保存されます。」

「今月の文字起こし時間を使い切りました。延長時間として〇まで議事録ボットが記録を続け、その後自動で退出します。それまでの記録は保存されます。」

「今月の議事録ボットの利用時間を使い切りました。延長時間として〇まで議事録ボットが記録を続け、その後自動で退出します。それまでの記録は保存されます。」

延長時間が終わったため、録音を自動で停止しました。ここまでの文字起こしは保存されています。

延長時間が終わったため、議事録ボットは退出しました。ここまでの記録は保存されています。

録音中や議事録ボットの記録中に利用時間を使い切ると、最大60分の延長時間のあとで、録音は自動で停止し、ボットは自動で退出します。それまでの文字起こしは保存されます。

延長時間のあいだは、終わる時刻が画面に表示されます。

うまくいかないとき