Tìm cách xử lý theo thông báo lỗi

Cần chuẩn bị

• Xem được thông báo đang hiện trên màn hình.
• Nếu đang ghi, giữ nguyên tab ghi và mở trang này ở một tab khác.

Cách tìm thông báo

Nếu thông báo trên màn hình ghi có Xem cách khắc phục, nhấn vào đó để mở cách xử lý của đúng thông báo ấy ở tab mới. Trên ứng dụng desktop, trang mở trên trình duyệt.

Trang này gom các thông báo của màn hình ghi, màn hình nhập tệp âm thanh và màn hình bot ghi biên bản theo triệu chứng. Mỗi mục bắt đầu bằng các thông báo hiện trên màn hình, bên dưới là cách xử lý.

Bạn cũng có thể nhập nội dung thông báo vào ô tìm kiếm của Trợ giúp để tìm các bài liên quan.

Không ghi được giọng đối phương / không nối được âm thanh cuộc họp

Chưa chọn âm thanh chia sẻ. Bật âm thanh trong hộp chọn nguồn, hoặc chọn «Họp trực tiếp» để chỉ ghi bằng micro.

Chưa kết nối được âm thanh. Hãy cấp quyền hoặc chọn lại nguồn.

Chưa chia sẻ âm thanh cuộc họp. Chọn lại nguồn và bật chia sẻ âm thanh.

Bạn đang mở cuộc họp ở đâu?

Tab trình duyệt

1. Chọn Tab trình duyệt rồi bấm Kết nối

Ở màn Kết nối âm thanh cuộc họp, chọn Tab trình duyệt rồi bấm Kết nối. Nếu thông báo có nút Kết nối lại thì bấm nút đó cũng mở màn chia sẻ.

Trình duyệt mở màn chọn thẻ để chia sẻ.

Nếu thông báo là Đã hủy bắt đầu ghi., làm theo mục Khi màn hình hiện dòng khác bên dưới thay vì các bước này.

Nếu việc ghi đang bị gián đoạn, bấm Tiếp tục trong thông báo.

2. Chọn thẻ cuộc họp và chia sẻ

Trong danh sách “Thẻ trình duyệt Chrome”, chọn thẻ đang mở cuộc họp, rồi kiểm tra “Chia sẻ kèm âm thanh của thẻ” đang bật, nếu đang tắt thì bật lên. Cuối cùng bấm “Chia sẻ kèm âm thanh”.

Màn chia sẻ đóng lại, chuyển sang bước micro.

Giọng đối phương phát ra từ màn họp; bước này cho GIJITO nghe được âm thanh đó.

Chọn nhầm thẻ thì không ghi được giọng đối phương.

Chrome bật sẵn “Chia sẻ kèm âm thanh của thẻ”, nên đừng tắt.

3. Cho phép dùng micro

Khi trình duyệt hỏi quyền dùng micro, bấm “Cho phép mỗi khi truy cập trang web”. Nếu không được hỏi thì sang bước sau.

Hiện dòng Đã kết nối micro và âm thanh PC, rồi màn Bắt đầu cuộc họp mở ra.

Đã cho phép một lần thì lần sau trình duyệt không hỏi nữa.

4. Kiểm tra dấu ✓ ở Micro và Âm thanh PC

Kiểm tra Micro và Âm thanh PC (âm thanh phát ra từ máy tính) đều có dấu ✓, rồi bấm Bắt đầu ghi. Lời đối phương hiện thành chữ là đã ổn.

Việc ghi bắt đầu, giọng đối phương cũng hiện thành chữ.

Nếu chỉ cần ghi tiếng trong phòng, không cần giọng đối phương, chọn Họp trực tiếp.

Ứng dụng trên máy

1. Chọn Ứng dụng trên máy rồi bấm Kết nối

Ở màn Kết nối âm thanh cuộc họp, chọn Ứng dụng trên máy rồi bấm Kết nối. Nếu thông báo có nút Kết nối lại thì bấm nút đó cũng mở màn chia sẻ.

Trình duyệt mở màn chọn cửa sổ để chia sẻ.

Nếu thông báo là Đã hủy bắt đầu ghi., làm theo mục Khi màn hình hiện dòng khác bên dưới thay vì các bước này.

Nếu việc ghi đang bị gián đoạn, bấm Tiếp tục trong thông báo.

2. Chọn cửa sổ cuộc họp và chia sẻ

Ở “Cửa sổ”, chọn cửa sổ của app họp rồi bật “Chia sẻ kèm âm thanh hệ thống”. Cuối cùng bấm “Chia sẻ kèm âm thanh”.

Màn chia sẻ đóng lại, chuyển sang bước micro.

Giọng đối phương phát ra từ màn họp; bước này cho GIJITO nghe được âm thanh đó.

Quên bật “Chia sẻ kèm âm thanh hệ thống” thì không ghi được giọng đối phương.

Nếu chọn cửa sổ của app họp mà không có mục âm thanh, hãy vào cuộc họp bằng trình duyệt rồi chia sẻ thẻ đó.

3. Cho phép dùng micro

Khi trình duyệt hỏi quyền dùng micro, bấm “Cho phép mỗi khi truy cập trang web”. Nếu không được hỏi thì sang bước sau.

Hiện dòng Đã kết nối micro và âm thanh PC, rồi màn Bắt đầu cuộc họp mở ra.

Đã cho phép một lần thì lần sau trình duyệt không hỏi nữa.

4. Kiểm tra dấu ✓ ở Micro và Âm thanh PC

Kiểm tra Micro và Âm thanh PC (âm thanh phát ra từ máy tính) đều có dấu ✓, rồi bấm Bắt đầu ghi. Lời đối phương hiện thành chữ là đã ổn.

Việc ghi bắt đầu, giọng đối phương cũng hiện thành chữ.

Nếu chỉ cần ghi tiếng trong phòng, không cần giọng đối phương, chọn Họp trực tiếp.

Đã hủy bắt đầu ghi.

Bấm lại Bắt đầu ghi. Điều này không có nghĩa file trước đó đã bị mất.

Với ứng dụng desktop

Ứng dụng desktop trên Mac

Cho phép GIJITO trong Cài đặt hệ thống (Quyền riêng tư và bảo mật → Bản ghi âm thanh hệ thống & màn hình → Chỉ bản ghi âm thanh hệ thống), rồi thoát GIJITO, mở lại và kết nối lại. macOS chỉ hỏi quyền này một lần. Nếu lúc đó bạn không cho phép thì macOS không hỏi lại, nên cần cấp quyền ở mục cài đặt này.

Ứng dụng desktop trên Windows

Hãy kiểm tra âm thanh của ứng dụng họp đang phát trên máy này và không bị tắt tiếng.

Chưa cho phép micro (giọng mình không được ghi)

Micro đang bị chặn. Bấm biểu tượng thông tin trang ở bên trái thanh địa chỉ, cho phép micro rồi thử lại. Nếu đã cho phép, hãy kiểm tra Cài đặt Windows (Quyền riêng tư và bảo mật → Micro) cho trình duyệt.

“Micro chưa được cho phép nên đã chuyển sang «Chỉ nghe». Tiếng của bạn sẽ không được ghi.”

Micro đang bị chặn. Hãy cho phép micro cho trang này trong cài đặt trang web của trình duyệt hoặc trong cài đặt của điện thoại, rồi thử lại.

1. Bấm Thử lại micro

Trong thông báo, bấm Thử lại micro. Nếu nút là Kết nối lại hoặc Tiếp tục thì bấm nút đó.

Trình duyệt hỏi quyền dùng micro.

Nếu không được hỏi mà hiện “Micro đang bị chặn. …”, bấm biểu tượng thông tin trang ở bên trái thanh địa chỉ, cho phép micro, rồi bấm Kết nối lại trong thông báo.

Nếu thông báo hiện ở màn Bạn đang họp theo cách nào? thì bấm Bắt đầu thiết lập của màn đó.

2. Bấm “Cho phép mỗi khi truy cập trang web”

Trong hộp hỏi của trình duyệt, bấm “Cho phép mỗi khi truy cập trang web”.

Quay lại màn Bắt đầu cuộc họp.

Nếu đã cho phép mà vẫn không dùng được, mở mục Micro trong Quyền riêng tư và bảo mật của cài đặt Windows để kiểm tra quyền của trình duyệt.

Đã cho phép một lần thì lần sau trình duyệt không hỏi nữa.

3. Kiểm tra Micro có dấu ✓

Kiểm tra Cách họp đã quay về Họp trực tuyến, và Micro cùng Âm thanh PC (âm thanh phát ra từ máy tính) đều có dấu ✓.

Bấm Bắt đầu ghi thì giọng của bạn cũng được ghi.

Với ứng dụng desktop

Ứng dụng desktop trên Mac

Mở Cài đặt hệ thống (Quyền riêng tư và bảo mật → Micro), bật GIJITO, rồi thoát GIJITO và mở lại. macOS chỉ hỏi quyền micro một lần. Nếu lúc đó bạn không cho phép thì macOS không hỏi lại, nên cần cấp quyền ở mục cài đặt này.

Ứng dụng desktop trên Windows (bản Microsoft Store)

Lần đầu GIJITO dùng micro, Windows hỏi có cho phép không: chọn cho phép. Nếu đã không cho phép, nhấn Mở Cài đặt micro ở màn trước khi ghi, bật «Quyền truy cập micrô» và «GIJITO» trong danh sách, rồi quay lại GIJITO. App tự kết nối lại.

Ứng dụng desktop trên Windows (bản cài bằng trình cài đặt)

Windows không hỏi. Nhấn Mở Cài đặt micro ở màn trước khi ghi, bật «Quyền truy cập micrô» và «Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập micrô của bạn», rồi quay lại GIJITO.

Không thấy micro / ứng dụng khác đang dùng micro

Mic đã bị ngắt. Kiểm tra kết nối rồi bấm Tiếp tục.

Không tìm thấy micro. Hãy cắm micro hoặc kiểm tra micro của máy đã được bật, rồi thử lại.

Không tìm thấy micro đã chọn lần trước. Hãy cắm lại micro, hoặc chọn micro khác trong Cài đặt nâng cao.

Không dùng được micro. Có thể ứng dụng khác (như Teams) đang dùng micro, hoặc micro bị lỗi kết nối. Hãy đóng ứng dụng đó hoặc cắm lại micro rồi thử lại.

“Không tìm thấy micro nên đã chuyển sang «Chỉ nghe». Tiếng của bạn sẽ không được ghi.”

“Không dùng được micro nên đã chuyển sang «Chỉ nghe». Tiếng của bạn sẽ không được ghi.”

1. Cắm lại micro. Nếu dùng micro có sẵn của máy, kiểm tra micro đã được bật.

2. Nếu ứng dụng khác (như Teams) đang dùng micro, đóng ứng dụng đó.

3. Để dùng micro khác, mở Cài đặt nâng cao ở màn Bắt đầu cuộc họp hoặc từ bánh răng cuối màn hình, chọn tại Micro rồi nhấn Xong. Nếu hướng dẫn âm thanh đang mở, đóng hướng dẫn trước.

4. Nếu thông báo có nút Kết nối lại hoặc Thử lại micro, hãy nhấn nút đó. Nếu việc ghi đang bị gián đoạn, nhấn Tiếp tục. Nếu thông báo hiện ở màn Bạn đang họp theo cách nào?, nhấn Bắt đầu thiết lập.

Không tìm thấy micro đã chọn lần trước nên đã chuyển sang micro mặc định của hệ thống.

Bạn có thể ghi ngay bằng micro mặc định. Nếu đó không phải micro bạn muốn dùng, chọn lại như ở bước 3.

Đang ghi thì mất tiếng / chia sẻ bị ngắt

Chia sẻ hoặc mic của đầu vào âm thanh đã kết thúc. Kiểm tra đầu vào rồi tiếp tục.

Đầu vào âm thanh bị ngắt hơn 10 giây. Kiểm tra đầu vào rồi tiếp tục.

Chia sẻ màn hình đã dừng. Bấm Tiếp tục để chọn lại nguồn chia sẻ.

Trình duyệt đã ngừng xử lý âm thanh. Hãy giữ màn hình mở và tiếp tục.

Nguồn âm thanh đã ngắt. Hãy kết nối lại trước khi ghi.

Nguồn âm thanh tạm ngắt. Hãy kết nối lại.

Trình duyệt đã tạm ngắt âm thanh. Hãy kết nối lại.

1. Nếu đang dùng micro, kiểm tra micro còn cắm vào máy.

2. Nhấn Kết nối lại trong thông báo. Nếu việc ghi đang bị gián đoạn, nhấn Tiếp tục.

3. Nếu thông báo không có nút, nhấn lại Bắt đầu ghi.

4. Nếu hộp chia sẻ của trình duyệt mở ra, chọn tab hoặc ứng dụng đang họp, bật chia sẻ âm thanh rồi chia sẻ. Cách làm giống bước 2 của “Không ghi được giọng đối phương / không nối được âm thanh cuộc họp”.

5. Nếu trình duyệt dừng xử lý âm thanh, giữ màn hình này mở và làm như trên.

6. Nói thử và kiểm tra lời nói có hiện thành chữ hay không. Có thể không khôi phục được phần âm thanh trong lúc bị ngắt.

Âm thanh tạm thời bị ngắt. Đang chờ khôi phục.

Chờ âm thanh trở lại. Nếu quá 10 giây vẫn chưa có lại thì việc ghi bị gián đoạn: kết nối lại theo các bước trên.

Màn hình báo «Đang kết nối lại» hoặc «Ghi âm bị gián đoạn»

Kết nối bị ngắt, ví dụ do máy ngủ. Âm thanh trong lúc đó không được ghi. Bấm Tiếp tục để ghi tiếp.

Chưa kết nối được với máy chủ. Sẽ ngừng gửi âm thanh nếu vẫn không xác nhận được kết nối.

Nhận dạng bị gián đoạn. Kiểm tra kết nối rồi tiếp tục, hoặc kết thúc với phần đã lưu.

Đã dừng ghi âm. Kiểm tra phần đã lưu trước khi tiếp tục hoặc kết thúc.

“Đang kết nối lại mạng. Phần bạn nói qua micro vẫn được thu, tối đa 5 phút kể từ lúc mất kết nối, và sẽ thành chữ sau khi kết nối lại. Hãy giữ màn hình này.”

“Đang kết nối lại mạng. Âm thanh còn tới được máy này vẫn được thu, tối đa 5 phút kể từ lúc mất kết nối, và sẽ thành chữ sau khi kết nối lại. Hãy giữ màn hình này.”

Đang kết nối lại mạng. Hãy giữ màn hình này.

1. Kiểm tra kết nối mạng.

2. Khi màn hình báo đang kết nối lại, giữ màn hình và chờ. Khi có kết nối lại, việc ghi tự tiếp tục.

3. Phần nói trong lúc mất kết nối hiện ra muộn hơn một chút, đúng chỗ đã nói. Giọng đối phương khi họp online trong lúc mất kết nối và âm thanh lúc máy ngủ thì không được ghi. Nếu dừng trước khi hiện đủ, phần còn lại vẫn tiếp tục được chuyển thành chữ và hiện dần. Nếu nhấn Tạo biên bản họp trong lúc đó, màn hình hỏi chờ xong rồi tạo hay tạo ngay. Chọn Tạo ngay thì phần còn lại không có trong transcript và biên bản.

4. Khi màn hình báo gián đoạn, kiểm tra nguồn âm thanh và trạng thái lưu, rồi nhấn Tiếp tục trong thông báo. Tiếp tục là ghi từ thời điểm đó, không khôi phục đoạn bị thiếu.

5. Nếu muốn kết thúc với phần đã lưu, nhấn biểu tượng dừng hình vuông ở cuối màn hình.

Transcript chưa được lưu (số đoạn chưa lưu tăng)

Chưa lưu được transcript. Phần chưa lưu được giữ lại để thử lại.

Đã dừng ghi vì có nhiều đoạn chưa lưu. Hãy giữ màn hình này; khi có mạng hệ thống tự thử lưu lại.

“Còn 〇 đoạn chưa lưu. Hãy giữ màn hình này; hệ thống tự thử lại.”

1. Giữ màn hình này mở. Rời màn hình có thể làm mất lời nói chưa được lưu.

2. Kiểm tra kết nối mạng.

3. Nếu việc ghi bị gián đoạn do có quá nhiều chữ chưa lưu, chờ trạng thái lưu ổn định rồi nhấn Tiếp tục trong thông báo. Việc thử lưu lại không tự làm việc ghi tiếp tục.

Màn hình báo có màn khác đang ghi

Một màn hình khác đang ghi. Hãy mở cuộc họp đó từ danh sách.

Cuộc họp này đang được điều khiển ở màn hình khác hoặc đã kết thúc. Hãy kiểm tra trạng thái trong danh sách cuộc họp.

1. Mở đúng cuộc họp từ danh sách và kiểm tra trạng thái hiện tại. Cuộc họp có thể đã kết thúc.

2. Trước khi bắt đầu ghi một cuộc họp khác, kiểm tra cuộc họp đang diễn ra.

Dịch vụ của tổ chức bị tạm ngừng

Dịch vụ của tổ chức đã bị tạm ngừng nên việc ghi cuộc họp này đã kết thúc. Vui lòng liên hệ quản trị viên của tổ chức để biết thêm chi tiết.

Nếu thông báo này hiện ra khi bạn đang ghi, việc ghi cuộc họp đó đã kết thúc. Bạn không ghi tiếp được từ màn hình này. Nhấn Về danh sách cuộc họp để rời màn hình và liên hệ quản trị viên tổ chức.

Tính năng đang tạm dừng

Đang tạm dừng.

Tính năng này đang tạm dừng. Vui lòng thử lại sau.

Các thao tác mới của tính năng đó đang tạm dừng. Khi thông báo hiện ở một mục trong menu, bạn không chọn được mục đó.

Cuộc họp và biên bản đã lưu vẫn giữ nguyên. Chờ một lúc rồi thực hiện lại thao tác.

Đã dùng hết thời gian của tháng

Bạn đã dùng hết thời gian nhận dạng giọng nói của tháng này nên không thể bắt đầu ghi âm mới. Muốn thêm thời gian, quản trị viên tổ chức hãy liên hệ support@gijito.com.

Bạn đã dùng hết thời gian nhận dạng giọng nói của tháng này nên không thể nhập tệp âm thanh. Muốn thêm thời gian, quản trị viên tổ chức hãy liên hệ support@gijito.com.

“Tệp này cần 〇 phút nhận dạng giọng nói nhưng tháng này chỉ còn 〇 phút nên không thể nhập. Hãy liên hệ quản trị viên tổ chức để được thêm thời gian.”

Bạn đã dùng hết thời gian nhận dạng giọng nói của tháng này nên bot ghi biên bản không thể tham gia. Muốn thêm thời gian, quản trị viên tổ chức hãy liên hệ support@gijito.com.

Bạn đã dùng hết thời gian dùng bot ghi biên bản của tháng này nên bot không thể tham gia. Bạn vẫn có thể ghi âm bằng mic hoặc âm thanh máy tính. Muốn thêm thời gian, quản trị viên tổ chức hãy liên hệ support@gijito.com.

Khi dùng hết thời gian nhận dạng giọng nói của tháng, bạn không bắt đầu được lượt ghi mới, không nhập được tệp âm thanh và không cho bot ghi biên bản tham gia được. Khi chỉ hết thời gian dùng bot ghi biên bản thì chỉ bot không dùng được: ghi âm bằng micro hoặc âm thanh máy tính vẫn dùng bình thường.

Các cuộc họp và biên bản đã lưu vẫn dùng được.

Cách xem lượng còn lại và điều xảy ra khi dùng hết có trong bài Xem lượng còn lại trong tháng và credit AI.

Bắt đầu hoặc hết thời gian gia hạn

“Bạn đã dùng hết thời gian nhận dạng giọng nói của tháng này. Bạn được ghi tiếp tới 〇 như thời gian gia hạn. Đến 〇 việc ghi sẽ tự dừng và transcript tới lúc đó vẫn được lưu.”

“Bạn đã dùng hết thời gian nhận dạng giọng nói của tháng này. Bot ghi biên bản sẽ ghi tiếp tới 〇 như thời gian gia hạn rồi tự rời cuộc họp. Phần đã ghi tới lúc đó vẫn được lưu.”

“Bạn đã dùng hết thời gian dùng bot ghi biên bản của tháng này. Bot sẽ ghi tiếp tới 〇 như thời gian gia hạn rồi tự rời cuộc họp. Phần đã ghi tới lúc đó vẫn được lưu.”

Thời gian gia hạn đã hết nên việc ghi đã tự dừng. Transcript tới thời điểm này vẫn được lưu.

Thời gian gia hạn đã hết nên bot ghi biên bản đã rời cuộc họp. Phần đã ghi tới thời điểm này vẫn được lưu.

Nếu hết thời gian giữa lúc đang ghi hoặc lúc bot đang ghi, sau thời gian gia hạn tối đa 60 phút việc ghi tự dừng và bot tự rời cuộc họp. Transcript tới lúc đó vẫn được lưu.

Trong thời gian gia hạn, màn hình hiện giờ kết thúc.

Khi thao tác không thành công