Không gửi được

1. Không dùng được nút Gửi tới hoặc không thấy dịch vụ cần dùng

• “Dùng được sau khi duyệt”
• “Duyệt để thành biên bản chính thức, rồi theo dõi và gửi đi các mục cần theo dõi”
• “Người ghi họp duyệt xong thì theo dõi và gửi đi được các mục cần theo dõi”
• “Chỉ người ghi cuộc họp này mới được tạo, tạo lại hoặc duyệt biên bản.”

1. 1Trên bản nháp, nút Gửi tới có biểu tượng ổ khoá; bấm vào thì hiện Dùng được sau khi duyệt. Nút dùng được sau khi người ghi cuộc họp duyệt biên bản.
2. 2Sau khi sửa biên bản đã duyệt bằng Sửa ở khung Biên bản (trên điện thoại là Sửa trong ⋯ Thao tác khác) rồi lưu, bản nháp mới là phiên bản mới nhất. Duyệt bản nháp đó rồi mới gửi. Khi đang mở một bản đã duyệt cũ cũng không gửi được (Chỉ gửi được từ bản mới nhất.): bấm Về bản mới nhất phía trên biên bản để mở bản mới nhất.
3. 3Danh sách của nút Gửi tới chỉ có các dịch vụ tổ chức được dùng. Không thấy dịch vụ cần dùng thì hỏi quản trị viên tổ chức.
4. 4Kể cả khi tổ chức không dùng dịch vụ ngoài nào, Danh sách của tôi và Sao chép mục vẫn dùng được.

Khi màn hình hiện dòng khác

“Đây là bản duyệt cũ. Bạn vẫn xem được kết quả. Muốn tạo mới, hãy mở biên bản mới nhất.”

Biên bản này đã có phiên bản mới hơn. Ở màn hình tạo issue, bấm Mở biên bản mới nhất ngay dưới thông báo. Màn hình file CSV không có đường dẫn đó: đóng màn hình rồi mở lại cuộc họp từ danh sách Cuộc họp là ra phiên bản mới nhất. Nếu phiên bản mới nhất là bản nháp thì duyệt rồi mới gửi.

“Liên kết dịch vụ ngoài đang tắt. Bạn xem lại được kết quả, nhưng không chạy được lượt mới.”

Liên kết với dịch vụ ngoài đang bị tắt với bạn. Hãy hỏi quản trị viên tổ chức.

Nếu vẫn chưa đượcCách dùng nút Gửi tới: Xem bài “Chọn nơi gửi bằng nút Gửi tới”.

2. Bấm dịch vụ thì mở màn hình CSV hoặc màn hình cài đặt

• “Chưa kết nối. Có thể xuất các mục đã chọn thành file CSV.”

1. 1Bạn chưa kết nối tài khoản của mình ở dịch vụ đó. Đưa chuột lên tên dịch vụ thì thấy thông báo ở trên.
2. 2Với Backlog hoặc Jira, màn hình xuất các mục đã chọn thành file CSV mở ra. Bấm “Kết nối Backlog” (với Jira là “Kết nối Jira”) ở phía trên thì mục Connector trong cài đặt mở ra, ở đó bấm Kết nối tài khoản để kết nối.
3. 3Không kết nối thì vẫn chuyển được các mục sang Backlog hoặc Jira bằng file CSV.

Khi màn hình hiện dòng khác

“Chưa kết nối. Chọn để kết nối trong mục Connector.”

Thông báo này hiện ở tên Slack hoặc Google Drive. Bấm vào thì mục Connector trong cài đặt mở ra; bấm Kết nối tài khoản của dịch vụ đó để kết nối. Phải kết nối rồi mới gửi được.

Với ứng dụng desktop

Nếu vẫn chưa đượcCách kết nối tài khoản: Xem bài “Kết nối tài khoản dịch vụ bên ngoài”.

3. Màn hình báo “đã mất kết nối” hoặc “Cần kết nối lại”

• “Tài khoản này cần kết nối lại”
• “〇 đã mất kết nối. Trong lúc chưa kết nối lại, có thể xuất các mục đã chọn thành file CSV.”
• “Kết nối Slack đã bị ngắt. Hãy kết nối lại trong phần cài đặt liên kết.”
• “Kết nối Google Drive đã bị ngắt. Hãy kết nối lại trong phần cài đặt liên kết.”
• “Cần kết nối lại”

Đó là dịch vụ nào?

Khi màn hình hiện dòng khác

“〇 đã mất kết nối. Chưa tạo được issue ở đây cho tới khi kết nối lại.”

Kết nối bị mất khi màn hình tạo issue đang mở. Bấm Mở cài đặt connector trên dải, rồi bấm Kết nối lại tài khoản của dịch vụ đó.

“Tính năng này đang tạm dừng. Vui lòng thử lại sau.”

Nếu sau khi kết nối lại, màn hình cài đặt hiện thông báo này cùng Chưa hoàn tất được kết nối thì liên kết với dịch vụ ngoài đang tạm dừng. Kết nối chưa được lưu, nên chờ một lúc rồi bấm lại Kết nối lại tài khoản.

Với ứng dụng desktop

Nếu vẫn chưa đượcNếu kết nối lại rồi mà vẫn hiện thông báo này: Xem bài “Kết nối tài khoản dịch vụ bên ngoài”.

4. Không tải được nơi gửi hoặc các lựa chọn

• “Không tải được nơi tạo. Vui lòng tải lại.”
• “Không tải được. Vui lòng đợi một lát rồi thử lại.”

1. 1Nếu cạnh thông báo có Tải lại thì bấm vào đó.
2. 2Nếu thông báo hiện ở màn hình Google Drive, đóng màn hình rồi mở lại từ Gửi tới.
3. 3Vẫn không được thì chờ một lúc rồi mở lại.

Khi màn hình hiện dòng khác

“Không lấy được danh sách lựa chọn. Hãy kiểm tra kết nối rồi thử lại.”

Chỉ là chưa tải được các lựa chọn, không có nghĩa là không có lựa chọn nào. Đóng màn hình rồi mở lại từ Gửi tới; vẫn không được thì kiểm tra kết nối của tài khoản.

Nếu vẫn chưa đượcNếu màn hình báo đã mất kết nối: Xem mục “Màn hình báo “đã mất kết nối” hoặc “Cần kết nối lại””.

5. Không tạo được issue trong Backlog hoặc Jira

• “Lần chạy trước đã thất bại”
• “Phía công cụ ngoài không phản hồi”

Khi màn hình hiện dòng khác

“Hãy kiểm tra thiết lập nơi tạo của mục này”

Chưa có issue nào được tạo. Sửa nội dung của mục đó ở Thiết lập chi tiết rồi bấm lại “Tạo N mục”.

“Một số mục còn thiếu thiết lập nơi tạo. Hãy điền các ô vừa mở rồi bấm Tạo lại.”

Mục nào còn thiếu ô thì tự mở ra, ô cần chọn hiện Hãy chọn giá trị cho ô này. Chọn xong thì bấm lại. Các mục đã đủ thiết lập vẫn được tiếp nhận như thường.

“Không kiểm tra được nội dung. Hãy kiểm tra kết nối và biên bản mới nhất.”

Chưa có issue nào được tạo. Kiểm tra kết nối, mở lại biên bản để chắc đây là phiên bản mới nhất, rồi bấm lại. Nếu mã lỗi dưới thông báo là “incident.blocked” thì liên kết đang tạm dừng, chờ một lúc rồi mới bấm.

“Nội dung liên kết đã thay đổi. Hãy tải lại và xem lại trước khi tạo.”

Yêu cầu chưa được tiếp nhận. Tải lại màn hình, kiểm tra các mục và nơi tạo, rồi bấm lại.

“Mục do AI tạo chưa có căn cứ không thể gửi sang công cụ bên ngoài.”

Mục do AI viết mà không có căn cứ thì không gửi được sang Backlog, Jira hay vào file CSV. Ở màn hình tạo issue, mục đó hiện “—” thay cho ô đánh dấu; ở màn hình file CSV, ô đánh dấu của nó không bấm được và có nhãn Không có bằng chứng. Mục đó vẫn lưu được vào Danh sách của tôi và dùng được với Sao chép mục.

“Không còn mục nào để tạo”

Đánh dấu các mục cần gửi. Lúc đầu chỉ các mục Công việc được đánh dấu sẵn. Mục đang hiện Đã tạo, Đã tiếp nhận, Đang chạy hoặc Chưa rõ kết quả thì không đánh dấu được.

Nếu vẫn chưa đượcCách xử lý từng thông báo dưới mục: Xem bài “Gửi sang Backlog hoặc Jira”.

6. Không gửi được sang Slack hoặc Google Drive

• “Lần đăng trước chưa hoàn tất. Bấm "Thử lại" để đăng tiếp phần chưa đăng.”
• “Có tệp chưa lưu xong. Bấm "Thử lại" ở dòng đó để lưu tiếp.”
• “Không lưu được”

Bạn đã gửi đi đâu?

Khi màn hình hiện dòng khác

“Không đăng được biên bản”

Bài đăng chưa được tiếp nhận và chưa có gì được đăng. Bấm lại nút ở góc dưới bên phải: Thử lại nếu lần đăng trước bị lỗi, nếu không thì Đăng.

“Không lưu được biên bản. Vui lòng đợi một lát rồi thử lại.”

Việc lưu chưa được tiếp nhận và chưa có gì được lưu. Chờ một lúc rồi bấm lại Lưu. Nếu dòng bị lỗi có nút Thử lại thì bấm nút Thử lại đó.

“Tệp biên bản chưa sẵn sàng. Vui lòng lưu lại.”

Dòng này không có Thử lại. Đóng màn hình rồi lưu lại từ Gửi tới.

“Bản ghi âm đã bị xoá hoặc đã hết thời hạn lưu nên không được lưu.”

Dòng này không có Thử lại và bản ghi âm đó không lưu được. Các dòng của biên bản và bản chép lời thì xem trạng thái của từng dòng.

Nếu vẫn chưa đượcNếu thử lại xong mà màn hình báo không xác nhận được đã xong chưa: Xem mục “Màn hình báo “Chưa rõ kết quả” hoặc không xác nhận được đã xong chưa”.

7. Màn hình báo “Chưa rõ kết quả” hoặc không xác nhận được đã xong chưa

• “Chưa rõ kết quả”
• “Hãy kiểm tra ở công cụ ngoài”
• “Không xác nhận được bài đăng lần trước có thành công không. Hãy kiểm tra kênh.”
• “Không xác nhận được lần lưu trước có hoàn tất không. Hãy kiểm tra thư mục trên Drive.”
• “Không xác nhận được đã xong chưa”
• “〇 mục chưa rõ kết quả sẽ không chạy lại, để tránh trùng.”

1. 1Issue, bài đăng hoặc file có thể đã có ở nơi nhận. GIJITO không biết được việc đó.
2. 2Mở Backlog, Jira, Slack hoặc Google Drive để xem đã có chưa.
3. 3Để tránh trùng, mục đó, cùng kênh hoặc cùng thư mục đó sẽ không gửi lại được.

Khi màn hình hiện dòng khác

“Không xác nhận được kết quả tiếp nhận. Dùng “Kiểm tra tình trạng tiếp nhận” để hỏi lại cùng một yêu cầu.”

Nút ở góc dưới bên phải đổi thành Kiểm tra tình trạng tiếp nhận; hãy bấm nút đó. Nút chỉ kiểm tra lại chính yêu cầu ấy nên issue không bị tạo hai lần. Nếu mã lỗi dưới thông báo là “incident.blocked” thì liên kết đang tạm dừng, chờ một lúc rồi mới bấm.

“Bài đăng trước vẫn đang được xử lý. Vui lòng chờ giây lát.”

Lần đăng trước vẫn đang được xử lý. Chờ một chút rồi đóng màn hình và mở lại.

“Lần lưu trước vẫn đang được xử lý. Vui lòng chờ giây lát.”

Lần lưu trước vẫn đang được xử lý. Chờ một chút rồi đóng màn hình và mở lại.

Nếu vẫn chưa đượcNếu ở nơi nhận cũng không thấy, ghi lại điều màn hình hiện và thời điểm, rồi hỏi người phụ trách GIJITO trong công ty.

8. File CSV, Danh sách của tôi hoặc sao chép không chạy

• “Không xuất được file. Vui lòng thử lại.”
• “Không xuất được CSV. Vui lòng thử lại.”

1. 1Kiểm tra kết nối mạng rồi bấm lại nút xuất.
2. 2Bấm nhiều lần vẫn hiện như cũ thì ghi lại mã lỗi dưới thông báo.

Khi màn hình hiện dòng khác

“Mỗi lần xuất tối đa 250 mục. Hãy chọn ít hơn.”

Chọn tối đa 250 mục rồi xuất, phần còn lại xuất thành file khác.

“Chưa lưu được. Vui lòng thử lại.”

Bấm lại “Lưu N mục”. Mục đang hiện Đã lưu là đã lưu rồi.

“〇 mục không lưu được vì bạn không còn xem được mục đó.”

Các mục khác đã được lưu.

“Chưa sao chép tự động được. Hãy chọn văn bản bên dưới rồi bấm Ctrl+C (⌘C trên Mac).”

Thông báo này hiện khi trình duyệt không cho sao chép. Đoạn chữ trong ô bên dưới đã được chọn sẵn, chỉ cần sao chép bằng bàn phím.

Nếu vẫn chưa đượcCách xuất file CSV: Xem bài “Gửi sang Backlog hoặc Jira”.