送信できない

1. 「送信」が使えない、または使いたいサービスが表示されない

• 「承認すると使えます」
• 「承認すると正式な議事録になり、項目のフォローや送信ができます」
• 「記録した人が承認すると、項目のフォローや送信ができます」
• 「議事録の作成・再生成・承認は、この会議を記録した人が行います。」

1. 1下書きの「送信」には鍵のアイコンが付き、押すと「承認すると使えます」と表示されます。この会議を記録した人が承認すると使えるようになります。
2. 2承認したあとに「議事録」の欄の「編集」（スマートフォンでは「その他の操作」（⋯）の「編集」）で直して保存したときは、新しい下書きが最新の版になります。その下書きを承認してから送ります。前の承認済みの版を開いているときも「送信」は使えません（「送信は最新の版からのみ行えます。」）。議事録の上の「最新の版に戻る」で最新の版を開きます。
3. 3「送信」の一覧には、組織で使えるサービスだけが表示されます。使いたいサービスがないときは、組織の管理者に確かめます。
4. 4組織で外部サービスを使っていないときも、「マイリスト」と「項目をコピー」は使えます。

ほかの表示のとき

「過去の承認版です。結果の確認はできます。新しく実行する場合は最新の議事録を開いてください。」

この議事録には、より新しい版があります。課題を作る画面では、メッセージの下の「最新の議事録を開く」を押します。CSV ファイルの画面にはこのリンクがないので、画面を閉じ、「会議」の一覧からその会議を開き直すと、最新の版が開きます。最新の版が下書きのときは、承認してから送ります。

「外部サービス連携は現在無効です。結果の確認はできますが、新しい実行はできません。」

外部サービス連携が使えない設定になっています。組織の管理者に確かめます。

それでも直らないとき「送信」の使い方は、「「送信」で送信先を選ぶ」の記事を確認します。

2. サービスを押すと、CSVの画面や設定の画面が開く

• 「未接続です。選んだ項目をCSVファイルに書き出せます。」

1. 1そのサービスの自分のアカウントを、まだつないでいません。サービスの名前にマウスを重ねると、上の表示が出ます。
2. 2Backlog・Jira では、選んだ項目を CSV ファイルに書き出す画面が開きます。上の「Backlogに接続する」（Jira では「Jiraに接続する」）を押すと、設定の「外部サービス連携」が開くので、「アカウントを接続」からつなぎます。
3. 3つながなくても、Backlog・Jira には CSV ファイルで渡せます。

ほかの表示のとき

「未接続です。選ぶと「外部サービス連携」で接続できます。」

Slack や Google Drive の名前に表示されます。押すと設定の「外部サービス連携」が開くので、そのサービスの「アカウントを接続」を押してつなぎます。つなぐまでは送れません。

デスクトップアプリの場合

それでも直らないときアカウントのつなぎ方は、「外部サービスのアカウントを接続する」の記事を確認します。

3. 「接続が切れています」「再接続が必要です」と出る

• 「アカウントの再接続が必要です」
• 「〇の接続が切れています。再接続するまでは、選んだ項目をCSVファイルに書き出せます。」
• 「Slack の接続が切れています。連携先の設定で再接続してください。」
• 「Google ドライブの接続が切れています。連携先の設定で再接続してください。」
• 「再接続が必要です」

どのサービスですか？

ほかの表示のとき

「〇の接続が切れています。再接続するまで、このサービスには課題を作成できません。」

課題を作る画面を開いているあいだに、接続が切れました。帯の「コネクタ設定を開く」を押し、そのサービスの「アカウントを再接続」を押します。

「この機能は現在一時的に停止しています。しばらくしてからもう一度お試しください。」

つなぎ直したあと、設定の画面に「連携を完了できませんでした」と一緒に表示されたときは、外部サービスとの連携が一時的に止められています。接続は保存されていないので、しばらくしてからもう一度「アカウントを再接続」を押します。

デスクトップアプリの場合

それでも直らないときつなぎ直しても同じ表示になるときは、「外部サービスのアカウントを接続する」の記事を確認します。

4. 送信先や候補が読み込めない

• 「連携先を読み込めませんでした。再読み込みしてください。」
• 「読み込めませんでした。時間をおいてもう一度お試しください。」

1. 1表示のそばに「再読み込み」があるときは、それを押します。
2. 2Google ドライブの画面で表示されたときは、画面を閉じて、「送信」からもう一度開きます。
3. 3直らないときは、しばらく時間をおいてから開き直します。

ほかの表示のとき

「選択肢を取得できませんでした。接続設定を確認して、もう一度お試しください。」

候補を読み込めなかっただけで、候補がないという意味ではありません。画面を閉じて「送信」から開き直し、直らないときはアカウントの接続を確かめます。

それでも直らないとき「接続が切れています」と表示されるときは、「「接続が切れています」「再接続が必要です」と出る」を確認します。

5. Backlog・Jira に課題が作られない

• 「前回の実行は失敗しました」
• 「連携先から応答がありませんでした」

ほかの表示のとき

「作成先の内容を確認してください」

課題は作られていません。その項目の「詳細を設定」で内容を直してから、もう一度「○件を作成」を押します。

「作成先の設定が足りない項目があります。開いた欄を選んでから、もう一度「作成」を押してください。」

足りない欄のある項目が開き、選ぶ欄に「この項目を選んでください。」と表示されます。選んでから、もう一度押します。設定がそろっている項目は、そのまま受け付けられます。

「連携内容を確認できませんでした。接続と最新の議事録を確認してください。」

課題はまだ作られていません。接続を確かめ、議事録を開き直して最新の版か確かめてから、もう一度押します。メッセージの下のエラーコードが「incident.blocked」のときは、連携が一時的に止められているので、しばらくしてから押します。

「連携内容が変更されています。再読み込みして内容を確認してください。」

依頼は受け付けられていません。画面を再読み込みして、項目と作成先を確かめてから、もう一度押します。

「根拠のないAI項目は連携できません。」

AI が作った項目のうち根拠がないものは、Backlog・Jira にも CSV ファイルにも送れません。課題を作る画面ではチェックの代わりに「—」が、CSV ファイルの画面では押せないチェックと「根拠なし」が表示されます。「マイリスト」への保存と「項目をコピー」には使えます。

「作成する項目はありません」

送る項目にチェックを付けます。最初からチェックが付いているのは「タスク」の項目だけです。「作成済み」「受付済み」「実行中」「結果未確認」の項目には、チェックを付けられません。

それでも直らないとき項目の下に出た表示ごとの直し方は、「Backlog・Jiraに送信する」の記事を確認します。

6. Slack・Google ドライブに送れなかった

• 「前回の投稿は完了しませんでした。「再試行」で、まだ投稿されていない部分から続けます。」
• 「保存が完了しなかったものがあります。その行の「再試行」で続きから保存してください。」
• 「保存できませんでした」

どこに送りましたか？

ほかの表示のとき

「投稿できませんでした」

投稿は受け付けられず、何も投稿されていません。画面の右下のボタンを、もう一度押します。前回の投稿が失敗しているときは「再試行」、そうでないときは「投稿」です。

「議事録を保存できませんでした。時間をおいてもう一度お試しください。」

保存は受け付けられず、何も保存されていません。時間をおいて、もう一度「保存」を押します。失敗した行に「再試行」が出ているときは、その「再試行」を押します。

「議事録ファイルの準備ができていませんでした。もう一度保存してください。」

この行には「再試行」が出ません。画面を閉じ、「送信」からもう一度保存します。

「録音データは削除されたか保存期間が過ぎたため、保存されませんでした。」

この行には「再試行」が出ず、その録音データは保存できません。議事録や文字起こしの行は、それぞれの表示を確かめます。

それでも直らないとき再試行のあと「完了したか確認できませんでした」と出たときは、「「結果未確認」「完了したか確認できませんでした」と出る」を確認します。

7. 「結果未確認」「完了したか確認できませんでした」と出る

• 「結果未確認」
• 「連携先でご確認ください」
• 「前回の投稿は完了したか確認できませんでした。チャンネルを確認してください。」
• 「前回の保存は完了したか確認できませんでした。ドライブのフォルダを確認してください。」
• 「完了したか確認できませんでした」
• 「結果未確認の 〇件 は、重複を防ぐため実行しません。」

1. 1課題・投稿・ファイルが、送信先にもうできているかもしれません。できたかどうかは、GIJITO からは分かりません。
2. 2Backlog・Jira・Slack・Google ドライブを開いて、できているか確かめます。
3. 3重ねてできないように、その項目や、同じチャンネル・同じフォルダへは送れなくなっています。

ほかの表示のとき

「受付結果を確認できませんでした。「受付状況を確認する」で同じ依頼の結果を確認できます。」

画面の右下のボタンが「受付状況を確認する」に変わるので、押します。同じ依頼の受付を確かめるだけなので、課題が重ねて作られることはありません。メッセージの下のエラーコードが「incident.blocked」のときは、連携が一時的に止められているので、しばらくしてから押します。

「前回の投稿を処理中です。完了まで少しお待ちください。」

前回の投稿をまだ処理しています。少し待ってから、画面を閉じて開き直します。

「前回の保存を処理中です。完了まで少しお待ちください。」

前回の保存をまだ処理しています。少し待ってから、画面を閉じて開き直します。

それでも直らないとき送信先にも見つからないときは、表示と時刻を控えて、社内のGIJITO担当者へ相談します。

8. CSVファイル・マイリスト・コピーがうまくいかない

• 「書き出せませんでした。もう一度お試しください。」
• 「CSVを書き出せませんでした。もう一度お試しください。」

1. 1ネットワークの接続を確かめて、もう一度書き出しのボタンを押します。
2. 2何度押しても同じ表示になるときは、メッセージの下のエラーコードを控えます。

ほかの表示のとき

「一度に書き出せるのは250件までです。選ぶ項目を減らしてください。」

選ぶ項目を250件までに減らして書き出し、残りはもう一度書き出します。

「保存できませんでした。もう一度お試しください。」

もう一度「○件をマイリストに保存」を押します。「保存済み」と表示されている項目は、もう保存されています。

「〇件は表示できない項目のため保存できませんでした。」

ほかの項目は保存されています。

「自動でコピーできませんでした。下の文章を選択して、Ctrl+C（Macは ⌘C）でコピーしてください。」

ブラウザーがコピーを許可しなかったときに表示されます。下の欄の文章が選ばれた状態になるので、そのままキーボードでコピーします。

それでも直らないときCSV ファイルの書き出し方は、「Backlog・Jiraに送信する」の記事を確認します。